Povrat i zamjena
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
U skladu s važećim Zakonom o obveznim odnosima i važećim Zakonom o zaštiti potrošača, reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte na adrese:
e-mail: reklamacije@rodea.hr
Rodea d.o.o.
Kralja Zvonimira 14,
HR 21000 Split
Prodavatelj je dužan kupcu prodati proizvod bez nedostataka. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda. Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na kupca. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari.
RJEŠAVANJE SPOROVA
Na sve što nije regulirano ovim ugovorom, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Sve sporove iz ovog ugovora, ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Općim uvjetima poslovanja, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Splitu, uz primjenu mjerodavnog materijalnog hrvatskog prava.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor (npr. ugovor o kupnji pojedinog proizvoda) ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma zaprimanja proizvoda, uz dostavu računa u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte. Ugovor možete raskinuti koristeći dolje navedeni obrazac. Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite ovdje. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati mailom na reklamacije@rodea.hr ili poštom na:
Rodea d.o.o.
Kralja Zvonimira 14,
HR 21000 Split
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predana u posjed. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora sklopljenog na daljinu , mora prodavatelju dostavit obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač snosi izravne troškove povrata robe i dužan je vratiti robu prodavatelju neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja kurirskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Povrat novca će se izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag prodavatelju.
Povrat novca bit će izvršen ili na dostavljeni IBAN kupca ili, u slučaju kartičnog plaćanja, povrat sredstava na karticu.
U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju, prodavatelj nije u obvezi prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, prodavatelj ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.
Ostale uvjete uporabe Rodea webshopa možeš pronaći na linku www.rodea.hr.
ZAVRŠNE ODREDBE
U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim pravilima, koriste se općenito važeće odredbe hrvatskih zakona, posebno Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o zaštiti potrošača i ostale relevantne odredbe važećih zakona. Ako potrošač ima određena prava propisana prisilnim propisima Republike Hrvatske, ona mu ne mogu biti ukinuta ovim pravilima.